Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Produits numériques

1. Nature des produits

Tous les produits offerts sur notre site sont des produits numériques (contenu virtuel, accès en ligne, fichiers téléchargeables, licences, abonnements ou services immatériels). La livraison est considérée comme effectuée dès que l’accès ou le téléchargement est disponible.

2. Aucun retour

Étant donné qu’un produit numérique ne peut pas être retourné une fois livré, aucun retour n’est accepté. Toute commande confirmée est définitive.

3. Aucun remboursement

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, les produits numériques livrés immédiatement après l’achat ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ne sera accordé, notamment dans les cas suivants :

• erreur de commande

• changement d’avis

• non-utilisation du produit

• incompatibilité avec un appareil ou logiciel non conforme

• téléchargement ou accès déjà effectué

4. Problèmes techniques

En cas de problème technique empêchant l’accès au produit, nous nous engageons à :

• fournir une assistance technique raisonnable

• rétablir l’accès au produit

• remplacer le produit par une version fonctionnelle, si applicable

Ces mesures ne constituent pas un remboursement, mais une garantie de bon fonctionnement.

5. Responsabilité de l’utilisateur

Avant d’effectuer un achat, l’utilisateur doit :

• lire attentivement la description du produit

• vérifier la compatibilité de son appareil ou logiciel

• s’assurer que les informations fournies lors de l’achat sont exactes

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’erreur attribuable à l’utilisateur.

6. Acceptation de la politique

En procédant à un achat sur notre site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente Politique de retour et de remboursement.